首尔地方警察厅危机谈判组组长河彩允，是业界传奇，从未失手。然而，一起看似普通的百货公司人质挟持案，将她拖入噩梦。犯人（代号“影子”）要求只与她单线沟通。看似荒谬的条件背后，是影子精心策划的棋局。每一次看似成功的谈判，都会导致另一起更严重的次生危机爆发：一场爆炸、一次投毒、一个被绑架的警方高层。河彩允发现自己不是在解救人质，而是在帮助影子完成一件件“作品”。随着心理博弈的深入，她发现影子与五年前她因谈判失误间接害死的一群无辜者有关。这一次，她不仅要解救人质，更要与过去的幽灵和整个不作为的警方体制进行一场终极“协商”。
观影短评
警匪悬疑的年度黑马。剧本逻辑严密，环环相扣，每一集结尾都留下致命悬念。女主角的谈判过程堪比高手对弈，台词功底深厚。反派智商在线，动机令人深思。剧集对人性和体制的拷问非常尖锐，节奏紧凑，全程无尿点。
